启点教育用户服务协议
最新更新时间：2024年3月14日
最新生效时间：2024年3月14日
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：service@gongfubb.com
联系电话：0574-83896636
一、用户须知
1、欢迎阅读服务条款协议，本协议阐述之条款和条件适用于您使用宁波启点教育科技有限公司（简称启点科技）的各种软件和服务。
2、请您注意仔细阅读本协议内容，并在了解本协议中全部条款及启点科技发布的其他全部服务条款和操作规则的内容后申请注册启点科技账号。如果您不同意本协议的任意或全部条款内容，请不要开通或使用本服务。只要您点击“我接受服务条款”选项按钮并按照注册程序成功注册，您的行为表示您同意并签署了本服务协议。本协议由您（或称“用户”）与宁波启点教育科技有限公司（以下简称“启点科技”或“我们”）共同缔结，具有合同效力。 协议中与您的权益有重大利害关系的条款，包括但不限于免除或限制责任有关的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等，均可能以黑体加粗、颜色标记或其他合理方式提示您注意并请您重点阅读。
3、启点科技有权根据需要制定或修改本协议，如本协议有任何变更，启点科技将在软件和网站中通知您，请您务必仔细阅读。如果您不同意本协议的修改，可以停止对本服务的使用。登录或继续使用启点科技提供的软件和服务将表示您接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
4、如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。如您为未成年人法定监护人，希望您合理设定未成年人娱乐时间，培养未成年人健康学习、娱乐习惯。
二、知识产权声明
1、启点科技依法享有所提供软件的一切合法权益。这些软件的著作权及一切其他知识产权，以及与这些软件相关的所有信息内容均受中国知识产权相关法律法规和有关的国际条约的保护。
2、您和任何第三方未经启点科技合法授权，不得将启点科技提供的软件和服务用于商业目的。否则启点科技可以立即终止向您和任何第三方提供的软件和服务，并依法追究其法律责任。
三、个人信息保护
1、保护您个人信息是启点科技的一项基本原则，启点科技将按照本协议及《启点科技隐私政策》的约定收集、使用、存储和分享您的个人信息。本协议对个人信息保护相关内容未做明确规定的，均以《启点科技隐私政策》的内容为准。
2、您在注册账号或使用软件的过程中，可能需要填写一些必要的信息。在相关法律法规明确规定的情形下，您可能需要填写真实的身份信息（包括并不限于手机号码）。如果您填写的信息不完整或不真实则可能无法使用软件或在使用过程中受到限制。
3、启点科技将严格遵守法律法规的规定及与您的约定，将收集的信息用于以下用途。若启点科技超出以下用途使用您的信息，启点科技将再次向您进行说明，并征得您的同意。
3.1、满足您的个性化需求；
3.2、产品开发和服务优化；
3.3、管理软件的升级。
4、根据相关法律法规的规定，启点科技在境内收集的您个人信息将只存储于境内。一般而言，启点科技仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息，法律另有规定的除外。
四、VIP服务购买
1、一般情况下，启点科技提供的软件包括免费的试用内容和收费的VIP专属内容。您购买了VIP服务后，就获得软件进行完整使用的权利。但您应当充分理解，为了更好地提高效率，VIP服务中会安排部分内容随着孩子能力的增长而逐步开放。
2、悟空识字VIP服务权益包括：
2.1、1200个汉字动画；
2.2、开放15个经典的西游记场景和欢乐谷等功能区域。
3、悟空拼音VIP服务权益包括：
3.1、汉语拼音包括全部23个声母、24个韵母以及16个整体认读音节；
3.2、以西游故事为背景，开放14个西游故事和42个趣味模块。
4、悟空数学VIP服务权益包括：
4.1、根据《3-6岁儿童学习和发展指南》编排的“生活中的规律”等24个儿童思维训练。
5、自然拼读之悟空英语VIP服务权益包括：
5.1、基于英语26个字母发音而开发的30个关卡，涵盖250个常见单词；
5.2、包括100多个动画。
6、悟空识字亲子阅读VIP服务权益包括：
6.1、超过200本亲子阅读的电子读物。
7、悟空好习惯VIP服务权益包括：
7.1、21天好好吃饭专题，含21个小故事，4类好习惯工具。
8、VIP服务的有效期从您实际支付费用起生效。到期后，除非另有约定，您使用VIP服务的权益将立即终止。启点科技也不再向您提供VIP服务期间产生的使用记录和其他数据。
9、您购买的商品如果含有实体书，在退款时也应退还实体书，并自行承担寄回运费，如需保留实体书，我们将在退款中扣除实体书单独购买的金额。
10、如果您使用应用商店自动扣费服务的，可以根据应用商店的退款政策向应用商店平台主张取消订阅服务及/或处理退款事宜。
11、启点科技特别提醒您，根据法律法规以及本协议的约定，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品不在法定七日内无理由退货的范围内，同时由于启点科技提供的产品与/或服务系以网络形式提供并展示的特殊性，服务一旦开始，启点科技的相关成本已经产生且无法退还，故请您在购买前仔细阅读各启点科技应用内的付费产品详情介绍，谨慎选择付费产品及支付。一旦您支付成功，除非法律规定、本协议和/或特定协议和/或特定产品具体规则另有约定，您所购买的数字化商品不能够进行退货、换货、兑换现金，亦不得用于商业领域，如买卖、置换、抵押、租赁等。
12、我们提供的启点产品与/或服务中任何标注的“永久性”、“长期性”、“终身”等其他同等含义的描述性词汇，其使用期限不得被解释为永远不会停止，应被理解为其使用期限截止该等启点产品与/或服务停运之日；其使用范围不得被解释为启点产品与或服务运营期间的所有的付费内容模块，应被理解为该等启点产品与/或服务在付费购买时所对应的内容模块范围。即使某项启点产品与/或服务标注有“永久性”、“长期性”、“终身”等其他同等含义的描述性词汇，我们有权就该项启点产品与/或服务之后新增的其他内容模块收取额外的费用，具体以届时以各款启点应用产品公布、实际展示的资费标准为准。
13、您理解并同意，我们为不同会员种类及等级的启点科技付费会员提供专属的特权和福利；且由于您使用的设备终端的产品技术不同，特权和福利可能在不同终端有所差异，具体以启点科技的页面说明或启点科技实际提供的服务为准。
五、账号和密码
1、账号和密码是登入使用启点科技各个软件的唯一凭据。
2、在购买VIP服务之后，您需要填写真实的手机号码。当您丢失账号密码后，就可以联系启点科技客服或在软件中自行操作，找回账号和重置密码。
3、为保护您和启点科技的正常权益，您不得以任何形式转让（包括但不限于买卖、赠与、分享、互易、租赁、继承等）您账号或密码。如果发现或者有正当的理由怀疑多人共用一个账号的现象，启点科技保留结束或终止该账号的权利。
4、您注册账号时，应按照启点科技的提示及要求填写或提供资料、信息，并确保您的身份及资料信息的真实性、正确性及完整性；如果您的资料或信息发生变化，您应及时更改。如果因您的个人信息不真实而引起对您不利的后果，启点科技不负任何责任。若您使用其他用户的资料、信息开通付费会员，则启点科技有权停止该账号的服务功能，并取消该账号的付费会员资格而无须给予任何补偿和退还费用。
5、您应自行保管及维持账号及密码的安全。您应自行使用该账号，并对任何人利用您的账号及密码所进行的活动负完全的责任。您应了解，在账号和密码匹配时，启点科技无法对非法或未经您授权使用您帐号及密码的行为作出甄别，因此，启点科技对任何使用您账号和密码登录并使用启点科技的服务的行为不承担任何责任。
6、您不得从事以下行为，否则在任何情况下，启点科技一旦合理地认为用户存在上述行为的，可以在任何时候，不经事先通知终止向该用户提供服务：
6.1、涉及危害国家安全、泄露国家秘密的，侵犯国家社会集体的和公民的合法权益的，制作、复制、发行或传播带有煽动抗拒、破坏法律、法规实施的，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的，煽动分裂国家、破坏国家统一的，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的，捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的，宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的，损害国家机关信誉的，其他违反法律、法规的内容。
6.2、冒充任何人或机构，或以虚伪不实的方式谎称或使人误认为与任何人或任何机构有关的。
6.3、伪造标题或以其他方式操控识别资料，使人误认为该内容为启点科技所传送的。
6.4、将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送。
6.5、以技术方式攻击或破坏或改变启点科技的部分或全部、或干扰其运行；以非法方式获取或使用启点科技的任何软件、代码或其他技术或商业信息；禁止您对启点科技运行的任何程序进行反向工程、反向编译、反向汇编或改写。
6.6、未经许可使用启点科技的网站名称、公司名称、商标、商业标识、网页版式或内容、或其他由启点科技享有知识产权或权利的信息或资料；将启点科技以任何形式作为从事各种非法活动的场所、平台或媒介。未经启点科技的书面授权或许可，您不得以启点科技的名义从事任何商业活动，也不得以任何形式将启点科技作为从事商业活动的场所、平台或媒介。
6.7、未经启点科技书面许可、另行签署协议或另行指定可供您使用的特定商业服务外，您不得以商业目的使用启点科技；不对启点科技的任何部分或全部进行商业性质利用、复制、拷贝、出售、调查、广告。
6.8、未经启点科技书面许可、另行签署协议或另行指定可供您使用的特定商业服务外，您不得通过启点科技发布有关任意第三方的广告宣传内容。
7、账号回收，用户注册账号后如果长期（连续180日）不登录，或者VIP服务到期后（连续365日）未续费，启点科技有权回收该帐号，以免造成资源浪费，由此带来的任何损失均由用户自行承担。您有责任自行备份存储在本服务中的数据。如果您的服务被终止，启点公司可以从服务器上永久地删除您的数据。服务终止后，启点公司没有义务向您返还数据。
8、如发生下列任一情况，启点科技有权对用户的信息予以披露或处理：
8.1、经用户同意披露的；
8.2、为订立、履行本协议所必需；
8.3、为应对突发社会事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
8.4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
8.5、在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
8.6、根据法律的有关规定，或者行政、司法机构的要求，向他人或者行政、司法机构披露；
8.7、其他启点科技为用户服务目的而认为合适披露的；
8.8、其他依法或依约启点科技可以披露的情形。
9、如果启点科技发现或收到他人举报您发布的信息违反本协议约定，启点科技有权进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开链接。同时，启点科技有权视您的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止本服务，追究法律责任等措施。若您的行为，导致任何第三方损害的，您应当独立承担责任；启点科技因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
六、软件更新、中断或终止
1、如因系统维护或升级的需要而需暂停软件使用和服务，启点科技将尽可能事先进行通告。
2、您理解并同意，启点科技为了整体运营的需要，有权自行决定进行业务修改、变更、调整及技术变更等，如果您认为启点科技的业务调整对您正常使用软件造成影响，您可以与启点科技联系，通过友好协商解决。如果确实对您的权益造成损失的，启点科技愿意对您进行适当的补偿，并承担相应的法律责任。
3、中止或终止后的处理
3.1、除法律规定的责任外，启点对本服务的中止或终止对用户和任何第三人不承担任何责任；
3.2、除本协议特别指定外，已收取的费用不予退还；
3.3、在一定时间内保留相关会员数据信息，其他会员权益将根据网站规定进行变更或减少；
3.4、正在进行的平台交易，启点将根据情况合理判断，是否继续进行或终止相关交易，并视情况决定是否进行退费或扣除相关费用作为违约金。
七、未成年人使用条款
1、若您未满18周岁，则为未成年人，应在监护人监护、指导下阅读本协议和使用付费会员服务，并且已经获得监护人之同意。
2、若监护人同意未成年人使用VIP会员服务，必须以监护人名义申请消费，未成年人使用付费会员服务，以及行使和履行本协议项下的权利和义务即视为已获得了监护人的认可。
3、未成年人用户在使用付费会员服务时应注意以下事项，提高安全意识，加强自我保护：
3.1、填写个人资料时，加强个人保护意识，以免不良分子对个人生活造成骚扰；
3.2、在监护人或老师的指导下，学习正确使用网络；
3.3、避免陌生网友随意会面或参与联谊活动，以免不法分子有机可乘，危及自身安全；
3.4、在监护人的监护和许可下使用收费服务，包括但不限于开通悟空识字、悟空数学、悟空拼音、悟空阅读、悟空好习惯、小悟空自己读、自然拼读VIP服务等。
4、监护人、学校均应对未成年人使用付费会员服务时多做引导。特别是家长应关心子女的成长，注意与子女的沟通，指导子女上网应该注意的安全问题，防患于未然，引导未成年人健康、和谐的使用本服务。
5、未成年人在无监护人监护、指导或监护人未尽到监护、指导义务的情况下，自行阅读本协议和使用本服务，由此对未成年人本人或其家庭或他人带来的不利后果或损失，均由该未成年人及其家长或监护人承担，启点公司不对未成年人该行为产生的后果或损失承担任何责任。
八、免责声明
1、启点科技不保证所提供的相关软件和服务完全符合您的预期。
2、启点科技不保证所提供的相关软件和服务不受不可抗力、电脑病毒、黑客攻击、电信服务等其他外界或人为因素影响。
3、启点科技不保证所提供的相关软件和服务与其他软件不存在任何冲突。
4、您承诺自行承担因使用启点科技软件及相关服务所引起的任何风险。
5、您承诺并保证，您对在启点科技平台上传的文字、图片、视频、音频、多媒体资料或其他内容拥有相应合法的权利。上述文字、图片、视频、音频、多媒体资料或其他内容，不侵犯任何第三方的肖像权、名誉权、著作权、商标权等权利；不违反您与第三方所签订的对您有约束力的法律文件的规定；否则，启点科技有权对您发布的信息依法或依据本协议进行删除或屏蔽，并有权不经事先通知终止向您提供服务。您就所上传的内容承担全部法律责任。因您违反法律规定或本协议规定造成违约或侵犯第三方合法权益的，由您自行解决。如果给启点科技造成损失，启点科技有权向您追偿其因此所遭受的全部损失、包括其直接损失、间接损失、预期利益损失等损失。
6、启点科技仅承担本协议明确约定的直接责任。除本协议另有约定外，在任何情况下，启点科技对本协议所承担的赔偿责任总额不超过启点科技因向您提供服务而收取的费用总额。
7、任何情况下，启点科技不对出自本协议或与本协议有关的或与启点科技平台的运行有关的任何特殊的、偶然的、惩罚性或间接的损害(包括但不限于数据损失、利润损失或营业损失)或采购替代产品承担责任，不论该等责任是基于合同，担保，侵权(包括过失)，严格责任或其他，也不论启点科技是否被事先告知了损失或损害发生的可能性。即使本协议约定的有限补救措施未能实现其根本目的，前述的责任限制依然适用。
8、您理解并同意，启点科技向您提供的付费会员服务或付费会员服务包含的作品等内容，可能会根据法律法规或监管政策的变化、权利人或版权方的要求、执法部门或司法机关的要求、其他第三方的投诉等进行变更或中断、中止或终止，包括但不限于启点科技有权对付费会员服务涉及的作品等内容采取临时或永久下架、停止提供播放或收听、停止提供下载或缓存、停止或限制向付费会员提供服务内容、限制提供服务的设备终端等措施。对于因为前述原因或其他原因造成您无法享有付费会员相关服务或内容的，无需事先取得您的同意，且启点科技无需承担任何责任。
九、其他
1、通知
1.1、本协议项下启点对于用户所有的通知均可通过网页公告、专题页、站内消息、客户端推送、公众号通知、客户预留的电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行，该等通知于发送之日视为已送达用户。
1.2、为便于您收取相关通知，您应确保预留的联系方式为正确及有效，并在变更后及时登录启点科技账户修改，如因您未提供正确的联系信息或未及时告知新的联系方式，导致无法及时收取通知，将由您自行承担由此产生的损失及法律后果。
1.3、启点可通过上述方式之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容或将对您产生重大有利或不利影响，请您务必确保联系方式为有效并请及时关注。
2、本协议的制定者是宁波启点教育科技有限公司，联系地址为：浙江省宁波市前河南路88号1702室。
3、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。倘若本协议之任何规定因与中华人民共和国法律抵触而无效，则这些条款将尽可能接近本协议原条文意旨重新解析，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。本协议的签署地点为中华人民共和国宁波市鄞州区。与本协议和规则相关的任何争议或纠纷，双方应协商友好解决；若不能协商解决，任何一方均有权将争议提交至宁波市鄞州区人民法院诉讼解决。
4、如您有任何疑问、意见或建议，您都可以通过拨打我们的客服电话4006663016、或者微信公众号“悟空识字”或通过发送邮件至service@gongfubb.com与我们联系。
5、一般情况下，我们将在三个工作日内初步回复，并尽最大努力在15个工作日之内解答您的疑问。