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启点教育隐私政策
最新更新时间:2021年11月04日
最新发布时间:2021年11月04日

宁波启点教育科技有限公司(以下简称“我们”)深知您的个人隐私对您十分重要。我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。为了让您了解我们如何搜集、使用、披露、保护、存储及传输您的个人信息,我们特此制定本《隐私政策》(以下简称“政策”)。
本政策适用于我们提供的所有APP,包括悟空识字、悟空数学、悟空拼音、悟空阅读(原悟空识字亲子阅读)、宝贝数学、宝贝英语和自然拼读。

如我们及关联公司的产品或服务中使用了上述APP提供的产品或服务但未设独立隐私政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的,则相应产品或服务适用相应隐私权政策。在使用我们提供的各款APP前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体或下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。当您使用或在本政策更新后继续使用我们的产品或服务时,即视为您已经阅读、理解并同意本政策及其不时更新的版本,并同意我们按照本政策收集和使用您的个人信息。

定义
一、个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。包括账号、密码、IP地址、电话号码、电子邮箱、收货地址、本App使用记录、设备信息等。
二、个人敏感信息:包括身份证件号码、银行或其他资金账号、财产信息、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息。敏感信息在本政策中会做加粗加下划线提示。
三、个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
四、我方平台:包括悟空识字官网(域名为:www.gongfubb.com)、电脑、手机、平板、电视等智能终端相关客户端、APP。
五、我方平台服务:我方基于互联网,以包含我方平台网站、客户端(含APP方式),进行内容分发、信息网络传播等方式在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项服务。
六、我方平台规则:包括在所有我方平台网站内已经发布及后续发布的全部规则、用户服务协议、解读、公告等内容以及各平台在频道、活动页面、帮助中心等发布的各类规则、实施细则、产品说明、公告等。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息
四、我们如何保护您的信息
五、您的权利
六、我们如何处理未成年人隐私权的保护
七、您的个人信息如何存储
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
十、附件一:第三方SDK情况说明

一、 我们如何收集和使用您的信息
在您使用我们的产品/服务时,我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

1、为您提供基础服务
您在下载和打开我们的APP后,可以直接浏览和使用其中的示范课程。在这个阶段,您可以不注册账号,也无需向我们提供额外的个人信息。 
我们的APP均需要使用访问网络权限,用于和服务器交互并保存数据,例如用户登录、同步数据、下载互动策略、下载互动动画、声音、图片等文件、上传记录、录音作品、用户头像等。

《悟空识字》APP需要的特殊权限和应用场景:
(1)录制音频:使用“开心广场”、“阶梯阅读”的作品录制功能时,会询问麦克风权限,经您同意后使用并在我们的服务器存储您的录音作品。
(2)拍摄照片:当首次拍摄和上传头像时,会询问摄像头权限,经您同意后使用并在我们的服务器保存您的照片。

《悟空拼音》APP需要的特殊权限和应用场景:
(1)录制音频:使用“拼音阅读”的语音识别和作品录制功能时,会询问麦克风权限,经您同意后使用并在我们的服务器存储您的录音作品。
(2)拍摄照片:当首次拍摄和上传头像时,会询问摄像头权限,经您同意后使用并在我们的服务器保存您的照片。

《悟空数学》APP需要的特殊权限和应用场景:
(1)拍摄照片:当首次拍摄和上传头像时,会询问摄像头权限,经您同意后使用并在我们的服务器保存您的照片。

《悟空阅读(原悟空识字亲子阅读)》APP需要的特殊权限和应用场景:
(1)录制音频:使用“点点读”的语音识别功能时,会询问麦克风权限,经您同意后开启麦克风使用语音识别功能。
(2)保存音频缓存:当用户完成音频录制后,音频文件将临时存储在当前设备上。

与第三方相关的权限(根据第三方SDK文档要求申请的权限,我们并不直接使用这些权限):
(1)为了使用支付宝支付功能,需要查看WIFI连接等权限保障支付安全。
(2)为了使用华为账号、支付、应用更新服务,需要读取Wifi状态,读取、修改、删除存储卡中的内容,读取设备通话状态和识别码、应用内安装其他应用等权限。
(3)为了使用小米账号、支付服务,需要读取WiFi状态,读取、修改、删除存储卡中的内容,读取设备通话状态和识别码,访问帐户列表,获取进程信息,小米账号认证等权限。
(4)为了使用VIVO支付服务,需要读取SD卡、修改或删除您的SD卡中的内容、读取手机状态和身份、读取网络和Wifi状态、应用内安装其他应用等权限。
(5)为了使用OPPO支付服务,需要读取WiFi状态、应用内安装其他应用、弹出系统警告等权限。
(6)为了使用步步高家长代付服务,需要读取WiFi状态、读取SD卡、修改或删除您的SD卡中的内容、读取手机状态和身份等权限。
(7)为了使用当贝、欢网、咪咕、乐视、联想、阿里等第三方电视支付服务,需要读取网络状态、读取和改变Wifi状态权限,联想电视支付还需要额外的系统警告弹窗权限。
(8)为了帮助用户使用手机号码认证登录服务,需要读取WiFi状态、检查网络状态、切换网络通道、读写您的SD卡中的内容、开关wifi状态等权限。
(9)第三方登录:当您使用微信、微博、QQ账号、海信、小米、华为等第三方账号登录我们的APP时,我们需要核实您的身份或绑定您的账户信息,经过您的授权将相关账号关联到我们的产品或服务中。
第三方SDK情况说明详见本文最后附件一

除《悟空阅读(原悟空识字亲子阅读)》APP外,我们的APP与第三方代码相关但并未申请的权限(第三方SDK中存在相关代码,但我们并未申请执行这些代码所需的权限):
(1)我们的Android版App集成了Adobe AIR SDK和支付宝、微信SDK,上述SDK存在“读取手机状态和身份”、“读取外部存储卡”、“写入外部存储卡”和“检索正在运行的应用”的相关代码,但我们并未向系统申请执行上述代码所需的权限,所以上述SDK和我们的App实际并不会执行上述代码。
(2)我们App的“华为应用市场”版本集成了Adobe AIR SDK、支付宝、微信SDK和华为支付SDK,上述SDK存在“检索正在运行的应用”的相关代码,但我们并未向系统申请执行上述代码所需的权限,所以上述SDK和我们的App实际并不会执行上述代码。
(3)我们App的“小米应用市场”版本集成了Adobe AIR SDK、支付宝、微信SDK和小米SDK,上述SDK存在“检索正在运行的应用”、“查找设备上的账户”、“读取本机电话号码”、“读取手机状态和身份”的相关代码,但我们并未向系统申请执行上述代码所需的权限,所以上述SDK和我们的App实际并不会执行上述代码。
(4)我们App的“OPPO软件商店”版本集成了Adobe AIR SDK和OPPO支付SDK,上述SDK存在“获取粗略位置”、“获取精确位置”、“查找设备上的账户”、“读取联系人”、“读取外部存储卡”、“写入外部存储卡”、“读取本机电话号码”、“读取手机状态和身份”、“接收短信”、“修改通讯录”和“使用蓝牙”的相关代码,但我们并未向系统申请执行上述代码所需的权限,所以上述SDK和我们的App实际并不会执行上述代码。
(5)我们App的“vivo应用商店”版本集成了Adobe AIR SDK和vivo支付SDK,上述SDK存在“获取粗略位置”、“获取精确位置”、“查找设备上的账户”、“读取联系人”、“读取短信”、“发送短信”、“修改通讯录”、“开机启动”、“使用蓝牙”、“近距离通讯操作”和“应用使用数据统计”的相关代码,但我们并未向系统申请执行上述代码所需的权限,所以上述SDK和我们的App实际并不会执行上述代码。
(6)我们App的“步步高应用市场”版本集成了Adobe AIR SDK、支付宝SDK和步步高家长代付SDK,上述SDK存在“检索正在运行的应用”的相关代码,但我们并未向系统申请执行上述代码所需的权限,所以上述SDK和我们的App实际并不会执行上述代码。

个人信息:
1、电话号码
您可以使用电话号码注册和登录,我们将在服务器保存您的电话号码,用于验证您的身份。当您注册后,您也可以进入软件的系统设置,通过“注销账号”功能按提示操作,注销您的账号,删除您的电话号码。
2、为您提供VIP服务
如果您准备在我们的APP中购买VIP服务,您需要先注册账号并生成密码。在购买VIP服务后,您需要向我们提供您的手机号码,我们会在服务器存储您的手机号码,可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份,确保我们是在为您本人提供服务。
当您下单选购商品服务时,系统会生成您购买该商品的订单,如果该商品是实体商品,我们会收集您的收件人姓名、电话号码、收货地址
如果您需要发票,您需要向我们的客服提供开票信息,包括单位名称(或姓名)、电子邮箱、税号信息,我们用于开票并留存。
3、为您提供信息公开发布功能
您可以在我们的APP中上传一些可以被其他用户看到的信息,包括昵称、头像等。根据国家相关法律法规,您在使用本功能之前,需要向我们提供您的手机号码。
请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
4、为您提供客户服务
当您与我们联系或提出售中售后申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
5、为了网络安全和APP运营安全而收集的信息
为了保障网络安全和运营安全,并向您提供更契合互动内容、了解产品适配性、识别账号异常状态、向您报送错误等,我们会收集关于APP的使用方式的信息并将这些信息进行关联。这些信息包括账号信息、设备信息、日志信息、网络环境等,其中设备信息和日志信息是指:
设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识码等软硬件特征信息)。
日志信息:当您使用我们提供的APP时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的使用报告、浏览记录、点击记录、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间等。
请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息,为了在您使用设备上为您提供一致的服务,我们会将于您各种设备(计算机、移动设备)上收集到的信息进行关联。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
6、为了方便您使用第三方登录而收集到的信息
(1)当您使用微信、QQ账号登陆我们的APP时,我们需要核实您的身份或绑定您的账户信息,经过您的授权将相关账号关联到我们的产品或服务中。
(2)如您拒绝提供上述信息或拒绝授权,可能无法使用微信、QQ账号登陆我们的APP,但不影响使用本产品或服务的基础功能。
7、为您提供安全保障
为提高您使用我们提供APP的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或本产品相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的用户信息、行为信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账号状态及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
8、其他用途
(1)参与我们的调查及活动:我们将不定期地举办有关我们产品和服务的调查,或者围绕运营需要举办促销及抽奖、问卷调查活动,如果您在参与此类调查或活动时需要提供超过本政策许可的个人敏感信息,我们会事先征求您的同意。
(2)我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。
9、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关的。
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。
(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。
(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据您的要求签订合同所必需的。
(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障。
(9)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
(10)为合法的新闻报道所必需的。
(11)法律法规规定的其他情形。
如果我们停止运营APP,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营信息以通知或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
1、Cookie同类技术
为确保本产品正常运转、为您获得更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie同类技术的小数据文件,存储您的登录令牌。
您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站或打开APP时需要重新登录。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1、委托处理
我们APP涉及第三方登录、支付SDK、语音识别、语音评测、图像审核、客服机器人、实物商品邮寄均由外部供应商提供。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2、共享
我们不会与其他公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
(1)在获取明确同意或授权或您主动选择的情况下共享和披露:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。例如,如果我们委托第三方向您提供产品或服务(如用户活动、抽奖奖品寄送、积分兑换奖品时),我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方,如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。
(2)在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定,诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。例如如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我方平台相关协议规则的情况,或为保护我方平台网站及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或我方平台相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及我方平台已对您采取的措施。例如,若您或您使用的账号上传非法视频、违规视频而严重违反我方平台规则、触犯法律法规或违背公序良俗,造成重大社会影响,给我方平台造成声誉损失,我们可能会披露您的信息与处罚情况。
(3)向我方的关联方分享您的个人信息:与关联公司间共享:为便于我们基于关联账号共同向您提供服务,识别会员帐号异常,保护我方关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您使用我方账号登录并使用我们关联公司产品或服务,我们会向关联公司共享您必要的个人信息),且受本隐私权政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
(4)第三方SDK类服务商:我们产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序,如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息(如以嵌入代码、插件等形式),例如:如您使用华为手机的,华为Push SDK需要读取您的IMEI信息,用于推送/下发通知栏消息;如您使用支付宝付款的,为了让您完成交易、实现交易目的,支付宝SDK需要读取您的IMEI信息。前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款,而不适用于本政策。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会对其获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与其签署严格的数据保护协定,并与他们约定严格的数据保护措施,要求他们按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。为了最大程度保障您的信息安全,我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益,如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
(5)协助处理争议。如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷。只有共享您的信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的纠纷或争议。例如您在我方平台上创建的某一视频内容被指控知识产权侵权或内容违规,如交易任何投诉一方、司法机构或行政执法机构提出信息披露请求的,我方会视情况向该上述机构提供被投诉用户的联络方式等必要信息,以促成交纠纷的解决。我方平台仅在法律有明确规定的情况下承担相应的法律责任。
3、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
(1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。
(2)在我们发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
4、公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
(1)获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息。
(2)如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况,或为保护APP及其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。
5、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)您自行向社会公众公开的个人信息;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)与我方履行法律法规规定的义务相关的。
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
如您不同意我们按照上述条款向第三方提供您的个人信息,请您立即停止使用我方平台服务。

四、我们如何保护您的信息
1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。如通过网络安全层技术SSL进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理等。我们使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。
2、我们设立了个人信息保护责任部门,建立了相关内控制度,对可能接触到您的信息的工作人员采用最小够用授权原则。我们还定期举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
3、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求。在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
4、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送保密信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账户安全。
您使用APP时所用的系统和通讯网络,或硬件设备等我们均无法控制,请您了解并注意保护您的个人信息安全。
如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络我们客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。
5、请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
6、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
7、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
1、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、关闭您的账户等,您可以在登录您的账号,在APP的系统设置页面中操作。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息,您可以随时与我们的客服联系,或发送电子邮件至service@gongufbb.com。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。如果您想行使数据访问权,请发送电子邮件至service@gongufbb.com。
2、更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过“1、 访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述方式更正这些个人信息,您可以随时与我们的客服联系,或发送电子邮件至service@gongufbb.com。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
3、删除您的个人信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您不再使用我们的产品和服务,或您注销了账号;
(5)如果我们不再为您提供产品和服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
4、改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外,您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权,也可以通过关闭功能的方式撤销部分授权。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您无法通过上述方式改变授权范围,您可以随时与我们的客服联系,或发送电子邮件至service@gongufbb.com。我们将在15个工作日内回复您的改变请求。
5、个人信息主体注销账户
(1)您可以与我们的客服联系,也可以进入软件的系统设置,通过“注销账号”功能按提示操作,注销您的账号,删除您的电话号码,或发送电子邮件至service@gongufbb.com提交账户注销申请。
(2)在您主动注销账户之后,我们将在15个工作日内停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
6、约束信息系统自动决策
在某些业务场景中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害我方平台商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供适当的救济方式。法律法规另有规定的除外。
7、响应您的上述请求
(1)为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
(2)我们将在15个工作日内做出答复。
(3)对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
(4)在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
a、与国家安全、国防安全有关的;
b、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
c、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
d、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
e、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
f、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人隐私权的保护
1、我们将建立和维持合理的程序,以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。我们郑重声明:任何18周岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人(以下统称为'监护人')的可经查证的同意。
2、监护人应承担保护未成年人在网络环境下的隐私权的首要责任。
3、我们收集未成年人的个人资料,仅为应答未成人特定要求的目的,使用完毕即从记录中删除,而不会保留这些资料做进一步的利用。
4、未经监护人之同意,我们将不会使用未成年人之个人资料,亦不会向任何第三方披露或传送可识别该未成人的个人资料。我们如收集监护人或未成年人的姓名或其它网络通讯资料之目的仅是为获得监护人同意,则在经过一段合理时间仍未获得同意时,将主动从记录中删除此类资料。
5、若经未成人之监护人同意,我们可对未成年人之个人资料进行收集,我们将向监护人提供:
(1)审视自其子女或被监护人收集之资料的机会;
(2)拒绝其子女或被监护人的个人资料被进一步的收集或利用的机会;
(3)变更或删除其子女或被监护人个人资料的方式。
6、监护人有权拒绝我们与其子女或被监护人做进一步的联络。
7、您有权获取您的个人信息副本,您可以通过联系悟空识字微信人工客服,留下身份信息、副本信息描述和email,待工作人员核实后,15个工作日内做出回复。
8、我们收集未成年人的个人资料,这些资料只是单纯作为保护未成年人参与网络活动时的安全,而非作为其它目的之利用。我们保证不会要求未成年人提供额外的个人资料,以作为允许其参与网上活动的条件。
9、对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
10、若您是未成年人的父母或其他监护人,请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问,请通过我们提供的联系方式与我们联系。

七、您的个人信息如何存储
1、信息存储的地点:
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:
(1)法律法规有明确规定。
(2)获得您的明确授权。
(3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形,我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。
2、信息存储时间:
我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括:
(1)完成与相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉。
(2)保证我们为您提供服务的安全和质量。
(3)您是否同意更长的留存期间。
(4)是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理、匿名等安全举措。

八、本政策如何更新
我们的本政策可能变更,但对用户隐私的保护从本产品发布之日起一直存在直至本产品停止服务为止。该等情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的我方平台隐私权政策的约束。
1、未经您明确同意,我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的重大变更。
2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。
3、本政策所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
(2)我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等。
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系:
1、我们设立了个人信息安全专员保护您的个人信息。如您有任何疑问、意见或建议,您都可以通过拨打我们的客服电话4006663016、或者微信公众号“悟空识字”或通过发送邮件至service@gongfubb.com与我们联系。
2、本政策的制定者是宁波启点教育科技有限公司,联系地址为:浙江省宁波市前河南路88号1702室。
3、一般情况下,我们将在三个工作日内初步回复,并尽最大努力在15个工作日之内解答您的疑问。
4、如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。


宁波启点教育科技有限公司
2021年9月14日

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